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北京工商与11家电商签署协议共同防控网络消费风险

湖南省工商行政管理局  时间:2016-08-29

8月23日,北京市工商局与京东、天猫、亚马逊、苏宁、国美等11家知名网络交易平台签署《加强网络交易消费者权益保护框架协议》。这是北京市行政部门第一次和网络交易平台进行主体信息、质量监管、消费维权数据交换,第一次明确工商部门定期对企业的投诉情况提供个性化分析,第一次实现由多家网络交易平台集体承诺落实经营者首问和赔偿先付制度。

 

框架协议主要包括工商部门与平台经营者数据交换共享、电子证据互认、多元化消费纠纷解决、落实经营者首问和赔偿先付制度、网络消费维权社会共治、信用激励及约束等内容。协议签署后,北京市工商局将充分依靠数据和技术手段,向网络交易平台推送相关数据,实现信息共享、发展互助、改革共推、监管互动,积极防控网络消费风险。

 

北京市工商局相关负责人表示,通过“行政+市场+技术”的创新管理模式,使行政监管的力量、平台管理者的管理能力和先进技术手段成为实现网络市场有效监管的“三驾马车”,共同推动网络消费环境进一步优化,实现网络消费维权社会共治。