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【我与湖南工商40年】老工商语录

湖南省工商行政管理局  时间:2018-11-09

 

  题记:2005年走进工商系统,今年已是第14个年头,最难忘的还是在基层工商所的4年。近来翻看当年的工作日记,内心久久不能平静。借此工商40周年,摘录25岁时的日记,聊以纪念我的工商青春岁月。 

  

  在所里工作快四年了,所里的老工商不少,个个幽默风趣,工作中随时能听到他们的朴实话语,妙趣横生,不乏工作经验之谈,也闪耀着人生的智慧,蕴涵了拳拳敬业之心,体现了款款爱民深情。这里选取几句有代表性的话语,看看我们所的老工商都是怎么说的。 

  

  “对老百姓,我们要学会换位思考,将心比心,要多站在他们的立场上想问题、做事情。” 

  雷所长是个有着10多年股所长经验的老工商,他为人看似刻板却又不乏温情,对待监管服务对象有自己的一套理论:“急群众所急、想群众所想”“换位思考、将心比心”。 

  因为换位思考,他亲自帮助企业进行年检;因为将心比心,他热情对待每位来访人员,给予他们最满意的服务;因为以心换心,他用真诚吸引商户来辖区落户。我们所成为名副其实的“五好工商所”,正好诠释了他的“心”理论。 

  

  “我们所的女同志能顶十三分之七的天。” 

  虽然说办案是男同志的特长,但我们局的“办案能手”、有着十多年办案经验的李副所长却不这么认为。他常半开玩笑半认真地说:“我们所里13人中女同志就有7人,这是多大的资源,人说女性能顶半边天,我说我们所的女同志可以顶十三分之七的天,男同志可以办案,我们所的女同志也可以办案。” 

  为此,他常常鼓励女同志办案,手把手教她们怎么去发现案源。先熟悉文书格式,再进行创新式的发挥,循序渐进,不知不觉中,所里的女同志对办案也产生了浓厚的兴趣,对一些案件的定性也能提出自己的看法,在很多细节上,女同志做得比男同志还好。 

  

  “时代发展这么快,不活到老学到老的话,就要落伍了。” 

  老许是所里工作时间最长的老工商,他在工商部门将近三十年,亲眼见证了手写执照到电脑发照、手抄台帐到电子档案、手工开票到电脑打票的工商信息化的发展历程。 

  最近几年,所里配备电脑,开始自动化办公,从没有接触过电脑的老许也开始活泛起来,一有空闲时间,老许就会找电脑员小黄学习基本的电脑操作。“这个电脑还真有意思,新闻、言论什么都有,图文并茂,真神奇!”当大家都笑他一把年纪应该享受一下时,他说:“活到老学到老,要跟上形势,现在不会电脑的人落伍了。”现在的老许已经能简单操作电脑,轻松浏览网站,必要的时候还能用综合业务系统查询相关数据,他的好学精神让所里很多同志都大为感动。 

 

  “这是我们的职责,是我们应该做的。” 

  在工商所,听到群众感谢的话语是经常的事。面对群众的感激,大家众口一词:“这是我们应该做的!”这不,又有一对母子来所里送感谢信了。 

  原来,管市场的谭大哥在巡查时,见成衣经营户彭金莲坐在自家店内抹着眼泪愁眉不展,通过询问才知道彭大姐的儿子被湖南师大录取了,可她的丈夫两年前车祸去世,她一个人带俩孩子靠经营小店维护生计,生活本来就入不敷出,如今儿子上大学这6000多元的学杂费,实在不知道到哪去凑。 

  得知这一情况后,谭大哥一面向所里汇报情况,按程序申请减免工商管理费,一面向个协申请困难户的补助,组织市场内经营户给彭大姐捐款。看到工商干部这么热心,市场内20多户业主慷慨解囊,不一会儿,零零整整的一叠钞票共1860元送到彭大姐手中。彭大姐噙着眼泪说:“以前总认为你们只知道执法收钱,没想到你们这么热心助人,真的不知该让我说什么感谢的话才好。”谭大哥摆摆手道:“那就什么也别说,人人都有困难时,人人都离不开大家的帮助和组织的关心,我们工商部门就是你们的组织,关心你们就是我们的职责,有困难尽管找我们。” 

 

  “这个老李真有意思!” 

  分管个协的李大姐是个出了名的热心肠,她活泼开朗、大大咧咧。在外巡查别的同事说“你好”,她说“Hello”,一进门就象进了自家一样熟络,一分钟闲话家常,商户轻松自在,两分钟转入检查正题,商户马上配合,也不反感,三分钟工作落实到位,办事干净利落,也不影响商户的生意。所里的内勤张姐在一次亲眼见过她巡查后,目瞪口呆,继而发出“这个老李真有意思”的感慨! 


  “心态年轻,永远不老!” 

  年近五旬的老彭一直是所里公认的对生活充满热情、对工作充满激情的典型代表。因为以前他在县局车管队担任过队长,来所以后,大家都亲切地称他为“彭队”。 

  尽管年纪大,但彭队从来不倚老卖老,所里男同志少、女同志多,他勇挑重担、实抓实干。领导交办工作任务,他不推脱、不含糊,任劳任怨,里里外外做得是干干净净、妥妥帖帖。 

  平日里,彭队爱好唱歌跳舞、种花养草,很多商户都是他的“票友”,有人问他,你是如何保持年轻态的?彭队笑笑,“心态年轻,永远不老啊!只要我没病没痛,我还可以再干十年。”这不,刚接到一个“黑网吧”的举报,他又干劲十足的参与调查去了。 

  “积土为山、滴水成河”,正是因为他们这些老工商的榜样,激励着我们一代又一代青年人勇往直前。 (本文作者黄静系宜章县食品药品工商质量监督管理局干部)