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为民服务“一手”耕

湖南省工商行政管理局  时间:2018-10-11

 

  湖南日报见习记者 张璇

  采访岳阳市工商行政管理局君山分局君山工商所优秀共产党员、“注册官”刘国勇,一点也不容易。他被前来办业务的群众围住,把记者晾在一边。10月9日,时间已过12时,他仍在热情为群众服务。

  当他走上前来和记者握手时,记者被深深震撼了:刘国勇的右手五指全无。在这湘北基层一线,他为无数市民点亮创业之路,书写了一位基层工商“注册官”平凡可敬的人生。

  100%群众满意

  君山工商所登记注册的窗口,实际是一间10多平方米的办公室。刘国勇负责申办材料的受理、录入,经审核后,再打印、发放营业执照,最后归档。每办一笔业务,刘国勇都是用一只左手,利落完成这一连串动作。

  “这么多年,不管是申办、变更还是注销,老刘都会把材料备好,送到家里让我签字摁手印,还把营业执照送来。”双腿残疾、行动不便的个体户朱思洪说,从木材购销到开快餐店,他和刘国勇打交道10多年了。刘国勇就像移动的服务“窗口”,为辖区内的残障人士服务到家。

  群众来咨询,刘国勇不是简单地“一口清”,而是同时告知可能出现的其他问题,他还自己整理出一份附有办事程序的材料清单。“这样可以避免群众多跑路。”刘国勇憨厚一笑。

  急群众之所急,以群众和企业满意为第一标准。刘国勇热情周到的服务,使群众满意率一直保持100%。

  100%无差错

  全国推行商事登记制度改革之际,新问题、新举措层出不穷。登记注册工作涉及知识广,也带给刘国勇更多挑战。为尽快熟悉业务,提前到岗1小时、推迟下班1小时,成了他的工作常态。

  刘国勇深知,“业务精”是保证工作无差错的基础。工作之余,刘国勇见缝插针地学习注册登记的新内容。每遇疑难,他总要琢磨至深夜。他还专门建立工商业务学习微信群,随时随地与同事探讨交流。

  “推行‘多证合一、一照一码’登记等改革时,别人在观望担心,刘国勇先行先试,立马调整业务标准,适应新要求。”君山工商所所长周平称,近5年来,刘国勇共计办理各类登记注册6000多件,未出现任何登记差错,行政许可准确率达100%。

  众所周知,工商注册虽非办大案,可“廉政关”也往往“难守”。不久前,企业主李某想利用林地养鸡,其养鸡场位于洞庭湖大堤外的核心区域,违反湿地保护相关法规,刘国勇当场告知不能受理。李某仍不死心,又送礼又托人打招呼,都被刘国勇拒绝。他说:“廉政问题上,更容不得有半点差错。”

  100%身心投入

  在群众眼里,刘国勇是好干部;在同事眼中,刘国勇是业务能手。1994年,刘国勇从部队转业到工商部门,无论在什么岗位,他都100%全身心投入其中。

  天有不测风云,2005年,刘国勇右手虎口意外受伤感染。经过4次手术,最终整个手掌手指被切除。“他是所里公认的‘工作狂’。每次手术完没几天,就绑着纱布来上班。”与刘国勇共事多年的何章保说。

  “当兵,要忠于国家、人民;工作,要忠于单位、事业。”这样一个在工作上响当当的男子汉,谈起家人时,却面露愧色。当年过古稀的母亲中风住院,他白天抽不出时间,只能趁下班和双休日陪护。“我的岗位是服务窗口,如果请假会耽误群众办事。”他说。

  妻子曾抱怨:“你身体不好有残疾,又不是为头的,干吗这么拼命?”刘国勇总是笑着开导妻子:“领导把这个工作交给我,是信任我。咱手不方便,也不能拖单位后腿啊!”多年来,刘国勇先后多次被评为岳阳市优秀共产党员、先进工作者,他所在的君山工商所也多次获得上级表彰。

  平凡岗位铸忠诚,为民服务“一手”耕。说起扎根基层24年的刘国勇,岳阳市工商局君山分局局长周拥军赞道:“他工作勤恳敬业,乐于奉献,让同事舒心、领导放心、群众暖心。”

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